gvernim op 20 oktober 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben een accommodatie geboekt maar de omschrijving blijkt op belangrijke punten niet correct. ik heb via de klantenservice meerdere malen een bericht gestuurd maar krijg geen enkele reactie. via een ander kanaal contact opnemen kan blijkbaar niet. Wij hebben nu betaald voor faciliteiten die er (al geruime tijd) niet meer zijn.
In elk geval een reactie en het aanpassen van de omschrijving / faciliteiten. Daarnaast is een redelijke restitutie op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
