Klacht: geen enkel bericght ontvangen dat het pakketje al binnen was.

op 21 juli 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zag dat om 11.45 het pakje al bij Versantvoort te Veldhoven binnen was.
Heb maar een bericht van hen afgewacht. Om 14,50 uur zelf maar gebeld.
Pakketje was ingescand dus zou ik ontvangen moeten hebben, echter niks ontvangen maar ze zouden het meteen weer inscannen. Na een half uur wachten weer gebeld met de mededeling dat er geen bericht ontvangen was door mij.
Kon het pakje toen zo wel op komen halen !

Gewenste Oplossing:

Doen wat de bedoeling is en nakomen wat je beloofd te doen.
Daar ga ik nooit meer en pakje ophalen !!
Hoop dat UPS er ook zo over denkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2017 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Z1mmerm@n