Mijn Klacht:
Sinds begin augustus heb ik bijna wekelijks contact met de klantenservice van booking.com aangezien ze de uitbetaling van juli en (later) augustus niet wilden doen aangezien ze zeggen dat ik nog een bedrag voor commissie etc moet betalen. Dit bedrag wordt altijd door booking.com ingehouden tijdens mijn uitbetalingen en hoef ik dus niet te betalen. De medewerkers van klantenservice hebben dit ook bevestigd en begrijpen het niet. Ik krijg helaas niemand van de financiële administratie aan te telefoon en ook een manager krijg ik niet aan de lijn. Vanochtend hoorde ik weer dat ik niemand aan de lijn kan krijgen en dat het nog wel een jaar kan duren voordat dit afgehandeld is. Een manager gaat niet met mij in gesprek omdat ze het te druk hebben en toch geen antwoord kunnen geven op mijn vraag. Ik vraag me af wat ik nu nog zou kunnen doen!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als booking.com het bedrag dat ze hebben ingehouden binnen een maand uitbetalen en ik verwacht een compensatie voor het achterhouden van de uitbetalingen en de kosten die ik heb gemaakt om booking.com te bereiken.
(10)
