Klacht over Arriva: Geen duidelijke communicat…

Mijn Klacht:

Lijn 56 (borculo-deventer) zou, zoals aangegeven op halt Greutink 6 november 2020 niet stoppen bij deze halte voor de periode 9 en 10 november. Met een zak over de halte: reisadvies: tramstraat/oosterwal. Contact gezocht met Arriva (op hun advies 06.00 uur maandag)de bus zou idd om 07.57 uur 9/10 november op de Tramstraat zijn. Wat schertst mijn verbazing: geen bus! Ik hou u aansprakelijk voor de extra kosten die ik hierdoor heb moeten maken en daarnaast derving van inkomsten voor deze 2 dagen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een schade vergoeding komt voor deze 2 dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 november 2020 om 16:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Sandra,

Wat balen dat je dit ervaren hebt. We hebben jouw klacht ingevoerd in ons systeem en doorgestuurd naar de regio zodat dit uitgezocht kan worden.

Je ontvangt van ons via de e-mail een reactie.
Jouw referentienummer voor deze melding is 722487

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Sandra2210

Heeft op 14 november 2020 om 14:25 geantwoord

Is nog geen oplossing.

Klacht: Geen duidelijke communicatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer