Klacht: Geen contact mogelijk, waardoor retourneren niet kan

Micheldelange op 04 september 2020 over SWAT Pants in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SWAT Pants
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant heeft in juli SWAT shorts besteld, maar ontving de bestelling pas na zes weken in plaats van de beloofde 14 dagen. De broek is te groot en de klant kan geen contact krijgen met het bedrijf om het juiste retouradres te verkrijgen, ondanks meerdere verzonden e-mails en herinneringen.

Mijn Klacht:

Begin juli SWAT shorts besteld. Na aantal weken contact opgenomen waar bestelling bleef. Wel een reactie gekregen en uiteindelijk na 6 weken bestelling ontvangen tijdens vakantie in plaats van de beloofde 14 dagen. Broek blijkt veel te groot te zijn. In retourbeleid staat dat je binnen 7 dagen na ontvangst contact moet opnemen voor het juiste retouradres. Heb 2 weken geleden een email gestuurd en daarna na 2 herinneringen, maar nog niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld geretourneerd heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SWAT Pants

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SWAT Pants nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Micheldelange
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten