Klacht: geen cadeaubon

op 16 juli 2016 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb met de heer Dielissen een reis geboekt naar Roemenië op 8 aug 2016 deze reis gaat niet Door en wij hebben deze reis dus geannuleerd alleen krijgt de heer Dielissen een cadeaubon toegestuurd van 25 euro die hij bij de volgendereis in mindering kan brengen ik vraag mij af waarom ik geen cadeaubon heb gekregen zou het zeer op prijs stellen als dat nog gebeurt

Gewenste Oplossing:

Als ik ook een tegoedbon van 25 euro toegestuurd krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kras over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kras

Heeft op 18 juli 2016 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vorstenbosch,
Hartelijk dank voor uw bericht. Onze oprechte excuses dat u geen cadeaubon heeft ontvangen, dit is een vergissing geweest. Als vanzelfsprekend krijgen beide personen op de boeking de cadeaubon, dus deze zullen we nog nazenden. Deze wordt wel verstuurd naar het adres van uw reisgenoot, daar hij de hoofdboeker van uw reis is. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Yvonne

Alle klachten die gemeld zijn door 2779260 Roemenie