Birivan Hasan op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Birivan Hasan, Ik vind het jammer om te lezen dat de bus tijdelijk niet bij de halte Kerk in Ulestraten stopt. Door werkzaamheden rijdt de bus inderdaad een andere route. Deze route kunnen we helaas niet wijzigen. Je kunt...
Een klant heeft aangegeven dat buslijn 52 al twee weken niet naar Kerk Ulestraten rijdt vanwege werkzaamheden. Dit veroorzaakt problemen voor de klant, die afhankelijk is van het openbaar vervoer voor examens, stage en werk, en geen alternatieve vervoersmiddelen heeft. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/ mevrouw,
Ik heb klacht tijdens werkzaamheden de bus lijn 52 komt niet naar kerk Ulestraten al twee weken die van Heerlen naar Meerssen en ik heb examen en stage en werk ik vind dat is vervelend en ik heb geen auto of fiets kunnen jullie oplossing vinden?
Met vriendelijke groet,
Ik weet niet jullie moeten weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2020 om 20:02 geantwoord
Beste Birivan Hasan,
Ik vind het jammer om te lezen dat de bus tijdelijk niet bij de halte Kerk in Ulestraten stopt. Door werkzaamheden rijdt de bus inderdaad een andere route. Deze route kunnen we helaas niet wijzigen. Je kunt instappen bij de halte Langstraat in Schimmert of op het station in Meerssen, maar dat is wel op enige afstand van Ulestraten.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Groet, Sietse
Medewerker klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
