Mijn Klacht:
Vandaag een pakket twv 600 euro volgens bericht bij buren afgegeven. Helaas geen briefje in de bus en dus geen idee waar mijn pakket is.
Gewenste Oplossing:
Zsm mijn pakket alsnog krijgen
Klacht: Geen briefje achtergelaten, pakket kwijt
Gorinchem0183 op 29 november 2016 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā
Klacht opgelost
op 30 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Hallo Sven, Bedankt voor je bericht. Je pakket is elders bij je in de straat geleverd bij huisnummer 26 (aangenomen door H likke). De chauffeur had in deze wel een briefje bij je achter moeten laten, onze excuses dat dit...
Een klant van DPD meldt dat een pakket ter waarde van 600 euro volgens de trackinginformatie bij de buren is afgeleverd, maar er is geen briefje achtergelaten om de locatie aan te geven. Hierdoor heeft de klant geen idee waar het pakket zich bevindt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 30 november 2016 om 09:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
