LB90 op 05 augustus 2021 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Booking.com heeft geen bevestigingsmail ontvangen na het betalen voor twee vliegtuigtickets. Ondanks herhaaldelijk bellen met het referentienummer, kan de klantenservice de boeking niet terugvinden, terwijl het geld al van de rekening is afgeschreven. De klant ontvangt wel een pagina met informatie, maar mist de bevestiging.
ik heb 2 vliegtuigtickets betaald, nergens een bevestingsmail ontvangen. meermaals gebeld met het referentienummer maar ze vinden dat nergens terug. het geld is van mijn rekening!! ik krijg een pagina waarin alles staat maar toch geen bevestigingsmail.
als ik mijn bevestigingsmail ontvang of mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
