Mijn Klacht:

ik had een abonnement bij Vodafone,
door omstandigheden met mijn schuldhulpverlening,
is dit niet goed doorgekomen bij vodafone ,
verder heb ik zelf actie moeten ondernemen om een betalingsregeling te treffen bij de winkel in Zoetermeer( terwijl mijn hulpverlener het moet doen) bij de winkel kreeg ik te horen dat het al te laat was en dat ik was afgesloten.
verder was ik aan het wachten totdat ik een brief kreeg over de stand van zaken over mijn abonnement.
deze brief kreeg ik echter niet maar ik kreeg meteen een brief dat hij was doorgestuurd naar intrum justia.

door dit probleem loop ik dus verder in de schulden terwijl ik een persoon ben die dit juist niet wil.

verder had ik ook gemeld dat mijn maandelijke kosten bij impegno ( mijn schuldhulp verlener) afgeschreven moesten worden.
dit is echter ook niet gebeurd.

nu heb ik dus en rekening van 1270 euro en kan en wil dit niet betalen omdat het van vodafone niet goed gereld is.

Gewenste Oplossing:

als ik het bedrag niet hoef te betalen en dat ik een brief met uitleg en een excuses krijg.