Mijn Klacht:
Goede avond,
De samenwerking met booking loopt de laatste maanden helemaal fout!
Booking is in mijn ogen enkel goed om het percent te innnen die we hen terecht moeten.
Echter,als wij dringende hulp nodig hebben kan je niemand bereiken tenzij in een taal die je zelf niet spreekt.
Zij komen altijd als eerste tevoorschijn als gasten willen broken.maar altijd als laatste als je als partner hulp vraagt!
Commissies worden onterecht afgetrokken.
Mensen die via booking reserveren en klacht hebben over ons als partner worden wel onmiddellijk beantwoord en dan ontvangen we wel een reactie om te zeggen wat wij moeten doen!
Gewenste Oplossing:
Een snel telefonisch contact in eigen taal met booking.
Als wij een overbooking hebben moeten we dit binnen de 5 u oplossen om een gast een andere locatie te geven.
Wij moeten er dagen over doen om ons probleem met booking te kunnen bespreken .
Dan zou booking ook direct moeten klaarstaan om hun partners te helpen
(10)
