Klacht: Geen bereik met het duurste abonnement

Me1979 op 23 juni 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 23 juni 2014

Een klant van Vodafone ervaart al zes maanden problemen met het internetbereik, ondanks het duurste abonnement. Na contact met de klantenservice en het activeren van 4G blijft de telefoon zoeken naar een netwerk zonder succes, terwijl collega's met andere providers wel bereik hebben. Dit leidt tot onterecht verbruik van mobiele data.

Mijn Klacht:

Al een half jaar bellen wij met Vodafone. ik heb het duurste abonnement met 2 mb maar ik kom gewoon niet of langzaam op internet alleen thuis via de WiFi!! Nu vrijdag weer gebeld u moet u 4g activeren prima gedaan wat blijkt zoeken naar netwerk. Mijn collega’s hebben allemaal bereik Via kpn en tmobile en de mijne zoekt wel maar kom niet op internet. gevolg mb ’s verbruikt.!! Ja, mevrouw u zit er wel op neen hij blijft maar zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het abonnement opzeggen betaal bijna 65x 12 maanden en niets werkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie