Mijn Klacht:
Ik heb sinds maart dit jaar een nieuw abonnement afgesloten na twee jaar van volle tevredenheid van het vorige abonnement. Nu heb ik een samsung galaxcy s4 toestel. De eerste twee maanden was perfect, totaal geen problemen met het toestel laat staan met de verbinding, maar na een update begon hij vreemd te doen. Het toestel gaan niet meer van wifi automatisch op het 3g netwerk. Ik heb al 5 keer het internet opnieuw ingesteld, maar helaas de telefoon schakelt niet over van wifi op 3g. Ik heb zelfs de telefoon weer terug gezet in de fabrieksinstellingen maar helaas de telefoon schakelt dus niet terug van wifi op het 3g netwerk en moet ik over de gehele dag een aantal keren het 3g netwerk op gaan zoeken. Hiervoor heb ik de telefoon niet gekocht en heb ik het abonnement hier niet voor afgesloten aangezien ik ook nog twee jaar moet met dit abonnement.
Is dit een probleem bij de samsung galaxy s4?? Mijn schoonzoon heeft ook deze telefoon met dezelfde klachten maar met andere provider. Ik hoop dat u mij kunt helpen.
vr gr
Liesbert Hertsenberg
Gewenste Oplossing:
ik ben pas tevreden als ik in de eerste plaats een degelijk antwoord krijg op mijn vraag en ik zou helemaal tevreden zijn als mijn telefoon weer hoort te werken zoals het hoort te werken.
