Klacht: Geen acceptatie van goederenafhaling

ErenC op 24 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Ik ben het pakketnummer aan het bekijken en zie dat het packet al enkele dagen geen scan meer heeft gehad. Ik adviseer je om met de verzender vidaXL contact op te nemen voor een vervangende zending. Op deze maniet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 24 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

DPD is niet langs geweest. We waren de hele dag thuis. Er is ook geen brief achtergelaten met u was niet thuis etc.

Maar track trace geeft aan geen acceptatie van goederen. Dit is volkomen onzin. Het gaat om een groot pakketje die we zsm nodig haddenhebben.

Dit is zeker niet acceptabel, graag een oplossing voor dit onzin.

Gewenste Oplossing:

als ik het pakket vandaag nog ontvang, ook al is het laat in de avond. Mag ook aan de buren gegeven worden

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 31 mei 2018 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

ErenC

Heeft op 31 mei 2018 om 21:13 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Fout van DPD moet ik oplossen met Vida XL, wat een goed idee zeg wauw thanx!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM