Klacht: Late webshop levering

MH9321 op 13 juli 2018 over Geeektech.com in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 13 juli 2018

Een klant van Geeektech.com heeft op 28 juni een betaling gedaan voor een artikel dat op voorraad was, met de verwachting het voor een verjaardag op tijd te ontvangen. Tot 15 juli heeft de klant echter nog niets ontvangen en heeft ook geen trackinginformatie gekregen over de verzending.

Mijn Klacht:

Op 28-6 is de betaling bij hun binnen gekomen voor een artikel dat bij hun op voorraad was.

Ik had juist dit model gekozen… omdat deze bij hun op voorraad was.

Het was een verjaardags-kado.. en hoopte het voor komende zondag in huis te hebben.

Echter op 15-7 heb ik nog niks ontvangen.

Ook heb ik geen trtr ontvangen van jullie.

Is het nog steeds niet verstuurd. Wat is er mis gegaan..?

Gewenste Oplossing:

Duidelijk op de site vermelden dat het NIET op voorraad is.
Nu nog steeds niks geleverd.. en ze komen ook niet met geld terug of zo... of een datum dat ze het wel kunnen leveren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM