Mijn Klacht:
Op Booking.com heb ik een boeking gedaan voor een vakantie resort. Een mooie aanbieding ‘Booking Basic’ verscheen bovenaan de opties. Bijzondere condities waren niet zichtbaar, alleen dat de booking niet annuleerbaar is.
Na later contact te hebben met de accommodatie geeft de accommodatie aan dat ik een extreem bedrag moet bij betalen. Dit omdat het zou gaan om een honeymoon aanbieding. Dit is nooit zichtbaar geweest in de Booking condities en voor mij onacceptabel.
Vervolgens kom je in de situatie terecht dat Booking.com nergens bij kan helpen en de accommodatie je met de rug tegen de muur zet. Of annuleren en alles kwijt, of 1000 euro voor 4 nachten bijbetalen! Ik voel me behoorlijk opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Als ik terecht kan bij accommodatie voor de overeengekomen en al reeds betaalde prijs.
