Klacht: gebruik internet en beltegoed

noekenreesje op 08 augustus 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 september 2015
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

we hebben per 16-4-2015 n 2e tel. van hollandse nieuwe, ordenr. 1152055131. wachtwoord uit bevestigingsmail en contract hebben we niet ontvangen. Na maandelijkse op waardering springt hij meteen op 1.01 € beltegoed, en inmiddels ook totaale mb gebruikt is.We doen niet aan internetten via de tel. dus ik kan ook niet inloggen, we hebben 1 email adres, ww vergeten werkt dan ook niet, omdat er bij jullie al voor 1 persoon op dat email adres bekend is.

Gewenste Oplossing:

als ik antwoordt op mijn vragen heb en kan inloggen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie