Mijn Klacht:
Achteraf blijkt dat ik een gerepareerde jas heb gekocht voor 379.-
Nu zeggen zij dat ik dat gedaan heb en dat is NIET zo!
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Wij hebben jouw mail in goede orde ontvangen. Jouw reactie via e-mail is door mij aan onze repair-service doorgegeven. Zij zullen dit verder voor je oppakken en via e-mail een reactie geven. Voor nu wens ik jou wel heel graag...
Een klant van Bijenkorf heeft een klacht ingediend over de aankoop van een jas, die later bleek gerepareerd te zijn. De klant betwist dat hij op de hoogte was van deze reparatie en stelt dat dit niet is aangegeven tijdens de aankoop. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Bijenkorf
7 jaren geleden - Beste Ida, Zoals mijn collega al had aangegeven kun je de jas ter beoordeling opsturen naar ons hoofdkantoor. Onze repairservice gaat er dan nogmaals naar kijken en neemt na een week contact met je op om de gepaste oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, bcareEva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 01 juni 2019 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hebben jouw mail in goede orde ontvangen. Jouw reactie via e-mail is door mij aan onze repair-service doorgegeven. Zij zullen dit verder voor je oppakken en via e-mail een reactie geven. Voor nu wens ik jou wel heel graag nog een hele fijne dag en een goed weekend toe!
Groetjes,
bcareScott
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
