Klacht: Geblokkeerd account

Compcentral op 09 maart 2014 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 maart 2014

Een gebruiker van Marktplaats, die sinds 2001 actief is onder de naam Compcentral.nl, heeft zijn account geblokkeerd gekregen. Hij geeft aan dat hij geen producten verkoopt, maar dienstverlening aanbiedt, en vraagt zich af hoe Marktplaats tot de conclusie komt dat er klachten zijn. Daarnaast meldt hij dat er geld wordt ingehouden van een lopende advertentie, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn account om wijzigingen aan te brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb al sinds 2001 een bedrijf op markplaats,
nu onder Compcentral.nl
Ik word ineens geblokkeerd omdat ik volgens marktplaats producten niet opstuur ?

Terwijl ik dienstverlening doe en geen producten verkoop op dit moment ??

De politie gebeld die weten niets af van een klacht.

Hoe weet Marktplaats zo goed dan dat er personen zijn die wel klachten hebben ?
Ik verstuur op bedrijfsnaam namelijk geen producten ?

En het fijne is nu ook, ze houden geld nog af van een lopende advertentie : compcentral.onder dienst verlening.
Ik kan daar nu dus niet bij.
Niet stop zetten , niet aanpassen niets.

Ongelooflijk dit naar 12 jaar trouwe klant te zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM