Mijn Klacht:
Mijn boeking is geannuleerd, booking.com heft een nieuwe accommodatie voorgesteld. Voor deze boeking moet ik 500 extra betalen, booking.com kan niet garranderen dat ik dit geld terug krijg. Ik ontvang total geen medewerking vanuit booking.com en ze zijn telefonisch onbereikbaar en via de mail krijg ik steeds een standaard antwoord.
Gewenste Oplossing:
Graag ontvang ik vanuit booking.com een bevestiging dat ik het extra betaalde geld terug krijg. Of beter nog, als ik in eerste instantie niks extra hoef te betalen.
