Terug

Klacht: Garantie/serivce Ipod Touch

Aendlich op 15 februari 2013 over Pixmania in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Sinds 14 december vraagt onze After Sales afdeling bij Apple om foto’s van de iPod. Er zijn al 4 herinneringen gestuurd, op 28 december, 11 januari, 31 januari en 4 februari. Helaas is er nog geen reactie. Het gaat om...

Bedrijf Pixmania
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 15 februari 2013

Een consument meldde dat de homeknop van zijn iPod Touch in oktober 2012 niet meer functioneerde, terwijl het apparaat nog binnen de garantie viel. Na contact met Pixmania, die het probleem bij Apple legde, kreeg de consument te horen dat reparatie 189 euro kostte of anders 30 euro voor retourkosten. Na bijna vier maanden had de consument nog steeds geen iPod terugontvangen.

Mijn Klacht:

Homeknop Ipod Touch werkte in oktober 2012 plotseling niet meer. Zat nog ruim in de garantie. Contact opgenomen met Pixmania, zij gaven mij aan dat dit inderdaad binnen de garantieperiode was en vroegen mij de Ipod met aanschafbon op te sturen naar Frankrijk. Na veel mailwisseling legt Pixmania nu het probleem neer bij Apple en ik kan de Ipod alleen retour krijgen als ik 189 Euro betaal voor reparatie en als ik deze niet laat repareren moet ik 30 Euro betalen.
Inmiddels zijn we bijna 4 maanden verder en ik heb nog steeds geen Ipod.

Gewenste Oplossing:

Een vervangende Ipod Touch.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pixmania in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pixmania een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pixmania beoordeeld.

Bericht van Pixmania

13 jaren geleden - Sinds 14 december vraagt onze After Sales afdeling bij Apple om foto’s van de iPod. Er zijn al 4 herinneringen gestuurd, op 28 december, 11 januari, 31 januari en 4 februari. Helaas is er nog geen reactie. Het gaat om een kapotte home knop en dit valt volgens Apple niet onder garantie. Aan onze After Sales is vanmiddag om 14u19 gevraagd nogmaals contact op te nemen met Apple.

Pixmania

Heeft op 15 februari 2013 om 15:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Sinds 14 december vraagt onze After Sales afdeling bij Apple om foto’s van de iPod.
Er zijn al 4 herinneringen gestuurd, op 28 december, 11 januari, 31 januari en 4 februari. Helaas is er nog geen reactie. Het gaat om een kapotte home knop en dit valt volgens Apple niet onder garantie. Aan onze After Sales is vanmiddag om 14u19 gevraagd nogmaals contact op te nemen met Apple.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hoe kunnen jullie nu markeren dat de klacht is opgelost?!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Andere klachten over Pixmania

Alle klachten over Pixmania →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Pixmania
Zo werkt het