Klacht: garantie word niet zomaar gehonoreerd

aabbgtryyyu op 16 februari 2017 over ANWB in de categorie Pechhulpdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ANWB
Categorie Pechhulpdiensten
Status Open
Datum 16 februari 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de garantie op een defecte ANWB accu, die binnen de garantieperiode kapot ging. Ondanks aanvankelijke pogingen van de ANWB om de garantie niet te honoreren, werd de accu uiteindelijk vergoed, maar de klant moest hiervoor meer dan € 300 betalen. De klant is ontevreden over de houding van de ANWB, die als onvriendelijk en weinig coulant wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Een ANWB accu gaat stuk in de garantieperiode. De ANWB heeft er alles aan gedaan de garantie niet te honoreren tot en met het proberen af te kopen met een coulancebedrag. Uiteindelijk is accu toch vergoed. Om garantie te verkrijgen heeft mij dit meer dan € 300 gekost. ANWB houding is : zoek het maar uit!, geen excuus en geen coulance betaling en hun kapotte accu mag ik houden en dat wil ik niet.

Gewenste Oplossing:

Excuses voor de gang van zaken en vergoeding van de schade die ik geleden heb doordat de ANWB onder zijn garantieverplichting heeft willen uitkomen.
ANWB moet zich schamen (proberen niet € 120 te betalen onder garantievoorwaarden) want zo win je geen leden en krijg je geen goede reclame. Schaam je voor dit domme gedrag!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ANWB

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ANWB nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM