Mijn Klacht:
Goedemiddag, ik heb een klacht. Zal bij het begin beginnen.
Ik heb een nieuwe telefoon gekocht bij mediamarkt in Dordrecht, heb me over laten halen o, van iPhone naar Huawei over te stappen. De eerste week liep hij al vast, de 2e maand elke keer problemen met letters en cijfers die hij niet pakte, paar maanden geleden telefoon weggebracht is er een heel nieuw scherm in gegaan. Tweede keer was weer binnen een half jaar weer naar de knoppen. Weer opgestuurd net opgehaald hebben ze nieuwe update erop gezet. Heb aangegeven dat ik garantie heb niet tevreden ben over mijn product en het geld op een tegoed bon wil hebben. Kreeg nee op mm vraag, tweede keer zelfde verhaal. Weer telefoon mee genomen en zat er over na te denken vind t gewoon geen stijl.
Hij moet elke keer leeg gemaakt worden alles eraf halen om te laten functioneren. Ben inmiddels al 4 keer in de mediamarkt geweest omdat hij vast loopt zit in de software kreeg ik als antwoord. Koop al jaren bij jullie echt van alles in huis, dit is de eerste keer dat ik problemen heb met iets en ook vanmiddag aangegeven in dors dat ik het geen stijl vind.
Als klant heb je rechten en ik wil mm geld terug of op een tegoed bon zodat ik een goed toestel aan kan schaffen.
Wil garantie en niet elke keer terug sturen.
Hij is 2 keer opgestuurd, ben tussentijds 4 keer in de winkel geweest is hij gereset, en heb hem net terug gekregen met nieuwe software. In totaal al 6 keer voor een telefoon die nog niet werkt naar behoren. Hij valt telkens uit laad niet goed op. Ineens batterij leeg. Staan maar paar als op echt minimaal.
Heb met rijksoverheid gesproken over de klacht en jullie horen die op te lossen. Ben al heel wat geld kwijt aan km geld, en parkeergeld voor een telefoon toestel met alsmaar klachten.
Ik wil daarom contact opnemen met jullie en wil geen reactie net als vanmiddag 4 keer opsturen dan pas geld terug.
Ben iemand van garantie recht, ben super zuinig op mm spullen zit netjes in een hoesje, dus wil graag een reactie van jullie hier over.
Hoor graag hoe we dit gaan oplossen.
Gr corien
Gewenste Oplossing:
Als ik mm geld terug gestort krijg of een tegoed bon krijg.
