Klacht: wel op voorraad in winkel maar kan niet kopen via de website

knausje op 18 januari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant van Gamma ervaart problemen met het bestellen van behang dat wel op voorraad is in de winkel in Schagen. Ondanks bevestiging van de medewerkers dat er voldoende voorraad is, kan de klant het product niet online bestellen omdat de website aangeeft dat er slechts één beschikbaar is. De klant vindt het vreemd dat de voorraadinformatie niet correct is en vraagt om aanpassing door de IT-afdeling.

Mijn Klacht:

Waarom kan ik geen behang bestellen die wel op voorraad ligt in schagen.
Ben vanmorgen wezen vragen en de bediende zei dat er nog genoeg was in de winkel. Hun mogen niks verkopen dus moet alles via de computer besteld worden. Maar dat gaat niet om dat daar geen click en go bij staat. En op de website staat dat er maar 1 in Schagen beschikbaar is. Raar maar waar. Jullie voorraad is op toe date ben nu al 5 dagen bezig om dit artikel te krijgen.
Die mensen op de IT afdeling kunnen dat toch gewoon aanpassen.

Gewenste Oplossing:

op het ogenblik niet meer had een hoge dunk van gamma maar kijk er naar uit een andere bouwmarkt om daar naar deze corona tijd spullen te kopen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door knausje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM