Een klant heeft problemen ondervonden bij het plaatsen van nieuwe wc-brillen van Gamma, waarbij één bril scherpe haken bevatte die niet te verwijderen zijn. Deze haken veroorzaken verwondingen aan de vingers van de klant, wat als gevaarlijk wordt ervaren.
Bij het plaatsen van onze nieuwe wc brillen, zagen we dat 1 bril 2 hele scherpen haken er nog aan had zitten die we er niet af krijgen. Ik heb nu al een paar gehad dat mijn vinger er achter blijft haken waardoor ik wonden krijg op mijn vingers. Die haken zijn super scherp en vind het gevaarlijk.
Graag zouden we een wc bril willen hebben zonder deze haken, de ene bril heeft het namelijk niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
