Klacht: Wacht al dagen op reactie van klantsen service om product retour te sturen

koen w op 03 maart 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 3 maart 2021

Een klant van Gamma wacht sinds 20 februari op een reactie van de klantenservice om een product retour te sturen. Ondanks het indienen van een klacht en meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant nog steeds geen antwoord ontvangen. De lange wachttijden en het gebrek aan communicatie hebben geleid tot frustratie.

Mijn Klacht:

wacht al sinds 20 feb tot ik me product retour kan sturen tot op heden totaal geen bericht van de klantenservice. ook een klacht in gediend geen reactie klanten service gebeld 11 min wacht tijd na 45min maar uit frustratie opgehangen 11 min of na 45 min nog niemand aan de lijn. Het is een online bestelling die via gamma vestiging is geleverds

Gewenste Oplossing:

wil product retour en me geld terug en eigelijk mogelijk zo ook wat doen om die 0,0 reactie en frustratie van klanten services die niet te pakken is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM