Klacht: Telefonisch contact en service

Parnoldus op 15 september 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 15 september 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gamma via de telefoon, maar zonder succes. Bij een bezoek aan de winkel ervoer de klant een gebrek aan professionele service, waarbij de aandacht meer uitging naar andere zaken dan de klant, en de medewerker niet adequaat kon helpen. De klant concludeert dat er te weinig personeel aanwezig is en dat dit ten koste gaat van de servicekwaliteit.

Mijn Klacht:

Ongeveer zes keer geprobeerd de Gamma te bellen, uiteindelijk erheen gereden. We wilden een tafel laten bezorgen en hadden wat extra toe te voegen informatie wbt de bezorging. We werden amper geholpen, de koffie was belangrijker, toen werden we geholpen door een jonge jongen die van toeten nog blazen wist, moest wat opschrijven, had geen pen… Al met al zeer onprofessioneel, te weinig werknemers en ws te goedkoop personeel wat ten koste gaat van de service

Gewenste Oplossing:

Betere en snellere service en misschien ook eens een telefoon opnemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Parnoldus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM