Klacht: Te vroeg gesloten

Alinajv op 01 juli 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 juli 2021

Een klant van Gamma heeft geklaagd over het feit dat de winkel al voor sluitingstijd was afgesloten, waardoor hij niet de benodigde materialen kon kopen voor zijn verbouwing. Hij gaf aan dat hij 20 minuten had gereden en dat dit niet klantvriendelijk was. Daarnaast meldde hij dat hij eerder ook al verkeerde verf had ontvangen, wat leidde tot extra reistijd.

Mijn Klacht:

Ik sta 5 voor 9 voor de deur, zit midden in een verbouwing met het idee dat de gamma dus om 9uur dicht gaat. Mevrouw had de deuren al op slot gedaan en deed nietmeer open! Hier heb ik 20 min voor gereden en niet kunnen halen wat ik nodig had wat ze in een andere gamma niet vooradig hadden. Niet klantvriendelijk dit en zeker niet volgens de regels. Misschien beter je personeel opleiden en je aan de regels houden?

1 dag ervoor ook nog in dezelfde gamma de verkeerde verf gekregen dus had me ookal een extra ritje gekost.

Gewenste Oplossing:

Als je je aan de openingstijden houd en je personeel fatsoen leert en ze normaal opleid.

Alle klachten die gemeld zijn door Alinajv
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM