Klacht: Spaarlampen snel stuk

Sebastian56 op 16 december 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 16 december 2012

Een klant heeft in oktober 2012 zes spaarlampen aangeschaft bij Gamma, die volgens de verpakking een levensduur van acht jaar zouden hebben. Na drie maanden zijn er al vier lampen defect geraakt, ondanks correct gebruik in de huiskamer en keuken. De klant meldt dat er geen piekspanningen in huis zijn en dat de lampen niet met blote of vette vingers zijn aangeraakt.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2012 6 spaarlampen gekocht bij Gamma welke volgens de verpakking een levensduur van 8 jaar(!) moeten hebben. Vandaag ging weer een lamp kapot en dat is al de 4de binnen drie maanden! De lampen worden gebruikt in de huiskamer en de keuken. Als het donker wordt buiten doen we ze aan en na ongeveer 6 uur gebruik weer uit. We hebben in huis geen piekspanningen en raken de lampen niet met vette/blote vingers aan.

Gewenste Oplossing:

4 echte spaarlampen die i.i.g. een stuk langer meegaan dan 3 maanden; daar betaal je tenslotte voor!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM