Terug

Klacht: Over ruilen en terugbrengen

Mubo op 20 maart 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 maart 2013

Een klant heeft op 12 mei 2013 een stadsfiets gekocht bij Gamma in Emmeloord en vroeg op 20 maart 2013 om de fiets terug te brengen of om te ruilen. De medewerker gaf aan dat de fiets niet teruggebracht kon worden omdat deze gebruikt was, en dat ruilen slechts mogelijk was met een korting van 50%. De klant is verbaasd over deze regeling en vraagt zich af of deze informatie klopt.

Mijn Klacht:

12mei2013 heb ik een fiets(stadsfiets pelikan dames glas wit) gekocht in Emmeloord. Vandaag(20-03-2013) ging ik naar de winkel en ik hen aan een medewerker gevraagd of ik de fiets kan terug brengen of de fiets omruilen kan. De medewerker heeft overleg gehad met haar collega en ze zei dat ik de fiets niet meer kan terugbrengen omdat ik heb gebruikt. De fiets mag geruild worden met 50%.
Ik ben helemaal verbaast over hun voorstelling. Als ik hem niet gebruikt hoe dat ik dan dat ik er niet tevreden ben.
Klopt het wat de medewerker zei dat ik de fiets met 50% moet ruilen?

Gewenste Oplossing:

Ik wil de fiets ruilen of ik wil die terugbrengen en een ander fiets kopen van andere merk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamma

Alle klachten over Gamma →

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten

Alle klachten in Bouwmarkten →
Meld uw Klacht over Gamma
Zo werkt het