Klacht: Opgegeven levensduur van 5 jaar is maar 9 maanden

racycurve op 06 augustus 2020 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 6 augustus 2020

Een klant heeft een Angel Eye rookmelder aangeschaft met de verwachting dat de batterij vijf jaar meegaat, zoals vermeld in de specificaties. Na slechts negen maanden is de batterij echter al leeg, maar het bedrijf geeft aan dat er geen recht op vervanging is.

Mijn Klacht:

Kocht een Angel Eye rookmelder mer 5 jaar batterij.
In de specificatie van het product staat: Levensduur batterij: 5 jaar .
De batterij is echter na 9 maanden al leeg maar volgens Gamma heb ik geen recht op vervanging.

Gewenste Oplossing:

Als er vermeld staat :levensduur batterij: 5 jaar. dan dient er garantie op de batterij verstrekt te worden van minimaal 4 jaar.
De garantietermijn van de batterij dient duidelijk vermeld te worden.
Indien er geen garantie op de batterij zit moet elke verwijzing naar de levensduur verwijderd te worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM