[email protected] op 14 januari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten
Een klant van Gamma ervaart problemen met de klantenservice, die volgens hem onbereikbaar is. Hij meldt lange wachttijden van tot wel 30 minuten bij telefonische contacten en het uitblijven van antwoorden op e-mailvragen. De klant suggereert dat het bedrijf meer personeel moet inzetten tijdens drukke periodes, zoals tijdens coronaproblemen.
De klantenservice is onbereikbaar.
Wachttijden zijn telefonisch al dagenlang 10 minuten, zelfs 30 minuten
E-mail vragen worden teruggemeld, maar niet beantwoord.
Als de drukte groot is door coronaproblemen moet U meer personeel in dienst nemen
Antwoord binnen 24 uur
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
