Klacht: misleidende kortingsactie

user-134175 op 14 oktober 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 oktober 2012

Een klant van Gamma heeft een klacht ingediend over een kortingsactie die als misleidend wordt ervaren. De klant ontving een kortingsbon van 20% voor gebruik op 13 en 14 oktober 2012, maar ontdekte dat de dichtstbijzijnde vestigingen op die data gesloten waren. Pas thuis werd de kleine lettertjes op de bon opgemerkt, waarin werd verwezen naar de website voor informatie over geopende vestigingen.

Mijn Klacht:

Kreeg op 6 okt kortingsbon 20% te gebruiken op 13 en 14 okt 2012 bij Gamma leeuwarden West. Op 14 okt was deze vestiging dicht evenals nevenvestiging Leeuwarden en Sneek. Op www.Gamma.nl blijkt dat dichtsbijzijnde geopende vestiging Almere is ongeveer 100 km van mijn woonplaats. Ik vind dit misleidend. Een kortingsbon die je niet in de regio kunt verzilveren. Bij thuiskomst zag ik pas de kleine lettertjes op de kortingsbon met het advies de website te raadplegen voor geopende vestiging.

Gewenste Oplossing:

1 Dat Gamma veel duidelijker het beperkt aantal geopende vestigingen aangeeft.
2 Mij compenseert voor de verreden kilometers door mij alsnog korting aan te bieden in de vestiging Leeuwarden-West waar ik altijd afneem.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM