Klacht: Los onderdeel van Partytent niet te bestellen

Jan van Sloten op 16 juni 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 16 juni 2021

Een klant van Gamma heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een vervangend dak voor de partytent Cuba, die na een jaar gebruik al aan vervanging toe was. Ondanks herhaalde pogingen om het dak te bestellen, inclusief een recente bestelling, heeft de klant te horen gekregen dat het dak niet geleverd kan worden, wat leidt tot frustratie over de service en de beschikbaarheid van onderdelen.

Mijn Klacht:

Klacht betreft het niet kunnen verkrijgen van een nieuw dak voor partytent Cuba van firma Handson te Leusden geleverd door Gamma Almere.
Deze metalen partytent heeft 200 euro gekost en na een jaar was het stoffen dak al aan vervanging toe (scheurtjes en verschoten).
Via Gamma Almere Markerkant geprobeerd een nieuw dak te bestellen, waarvan men dacht dat het niet te bestellen was, bleek bij navraag bij Intergamma dat het wel degelijk te bestellen was, Dak Cuba nr. 610191.
Dak nooit aangekomen
Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en dak 2 maanden geleden weer besteld en nu gisteren 15-06-21 bericht van Gamma ontvangen dat het dak niet geleverd wordt. De dame van Gamma (Linda) die zoveel moeite voor mij gedaan heeft weet het nu ook niet meer!
Het is toch van de zotte dat je bij een metalen partytent niet een nieuw dak kunt kopen of moet je dan alles maar gewoon weggooien?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een nieuw dak kan kopen!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan van Sloten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM