Een klant van Gamma heeft klachten over de levering van een bestelling. Ondanks het betalen van 29 euro bezorgkosten, werd het product niet op tijd geleverd en werd de levering door PostNL meerdere keren uitgesteld. De klant heeft hierdoor twee dagen thuis gewacht op de bestelling, die nu opnieuw voor de volgende dag is aangekondigd.
wij betalen 29 euro bezorgkosten was niet mogelijk om product op te halen in winkel.
Vervolgens meld post nl te bezorgen maar gooit bestelling eind van de dag eruit en meld volgende dag bestellen maar dan wederom gooit hij bestelling eind van de dag eruit. zo zitten wij al 2 dagen thuis te wachten op bestelling en nu staat hij er weer voor morgen in????
bezorgkosten retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
