Een klant wilde een badmeubel bestellen dat op de website van Gamma met 20% korting werd aangeboden. Bij de winkel bleek het badmeubel echter niet leverbaar en pas in week 52 opnieuw besteld te kunnen worden. De klant vroeg of de korting ook zou gelden bij de latere bestelling, maar kreeg geen duidelijk antwoord van de medewerker.
ik wilde het badmeubel bestellen, stond op internet in de aanbieding 20% korting. bij de gamma bleek dat het badmeubel niet leverbaar was en pas in week 52 weer besteld kon worden, op mijn vraag of ik dan ook 20% korting kreeg was het antwoord dat hij niet wist of het dan ook in de aanbieding was.
Ik wil dat de korting dan ook geld, ik heb speciaal gewacht met bestellen omdat in de vooraankondiging de badmeubels in de aanbieding kwamen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
