Een klant heeft via Groupon een voucher aangeschaft voor een Nordmann kerstboom, met de keuze voor een boom met of zonder kluit. Bij het ophalen in Nieuwegein bleek er echter geen boom met kluit beschikbaar en was de geleverde boom bovendien kaal aan de bovenkant, wat niet overeenkomt met de verwachtingen. De klant uit zijn teleurstelling over de misleiding door Gamma.
Via Groupon kocht ik een voucher voor een kerstboom.
Het zou gaan om een boom met of zonder kluit (keuze) van het soort Nordmann.
Vanmorgen de boom in Nieuwegein opgehaald.
Maar helaas bleken er geen bomen met kluit te zijn en wat eigenlijk nog misleidender is; de boom is van boven al kaal en is zeker geen Nordmann boom.
Ik ben erg teleurgesteld in Gamma.
Graag wil ik een echte Nordmann, die er in het geheel behoorlijk uitziet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
