Klacht: Inloopdouche van glas barst in duizenden stukjes

JeMe34 op 20 januari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant heeft in december een inloopdouche van glas besteld bij Gamma, maar tijdens de installatie op 18 januari 2021 barstte het glas in duizenden stukjes, wat leidde tot verwondingen bij de klusjesmannen. De klant ervaart problemen met Gamma, die stelt dat het glas niet onder de garantie valt, en eist een terugbetaling. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen vanwege de situatie.

Mijn Klacht:

Begin december een inloopdouche besteld bij de gamma Hoorn. Klusjesman via site van gamma geregeld (gamma stuurt je door naar platform zoofy en zoofy gaat op zoek naar een klusjesman die de klus voor je wilt doen). Maandag 18 januari 2021 komt het klusbedrijf (Nero) met 2 man sterk rond 18:15. De inloopdouche er in zetten. Bij het in zetten spatte het glas in duizenden stukjes uit elkaar! Levensgevaarlijk. Probleem is nu dat gamma heel moeilijk doet want glas zit zogenaamd niet bij de garantie inbegrepen, op wat heb je dan garantie, op de schroeven? Ik wil mijn geld gewoon terug en anders kan ik juridische stappen ondernemen want de klusjesmannen zaten onder de glasscherven en hebben enkele verwondingen opgelopen. Dus als jullie zo moeilijk gaan doen komt er een letselschade advocaat aan, dan gaan jullie niet 360 moeten terug betalen aan mij maar waarschijnlijk in de 10duizenden euro’s. Als dat is wat jullie willen dan doe ik dat met alle plezier.

Gewenste Oplossing:

Wanneer geld terug gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JeMe34
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM