Klacht: Incomplete informatie op het artikel

eric amsen op 14 maart 2013 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 maart 2013

Een klant heeft op 6 maart 2013 een zwarte roede van 16-19 mm gekocht bij Gamma, maar ondervindt problemen met de schuifbare rail die niet goed te fixeren is. Daarnaast is de combinatie met de bijgeleverde muursteunen niet optimaal, wat leidt tot een te grote opening aan één zijde. De klant merkt op dat de verpakking niet vermeldt hoeveel ringen en kunststof oogjes er bijgeleverd zijn, en dat de oogjes niet los verkrijgbaar zijn.

Mijn Klacht:

Heb 6-3-2013 1 roede zwart 16-19 mm gekocht.Roede 110-200cm.
De uit schuifbare rail blijft schuiven, is niet te fixeren op de juiste lengt zoals een spirela voor een douchegordijn
I.v.m de ophanging in de bij geleverde steunen niet mogelijk is ,muursteunen voorroeden 20mm. zwart meegenomen.
Combinatie prima maar opening aan eenzijde te groot ,zelf opgelost met een rubberring maar het inschuiven van de roede bij het sluiten of openen van de gordijenen blijft!Dus altijd nadenken om te voorkomen dat alles naar benedenkomt (netjes uitgedrukt)!
Bovendien staat op de verpakking niet het aantal ringen vermeld en de bij geleverde kunsstof oogjes in het zwart!
Zijn ook niet los verkrijgbaar. Gelukkig had ik zelf nog zwarte ringen, maar moest ik helaas transparante oogjes uit Uw assortiment gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Wilde deze klacht/opmerking graag kwijt.
Graag komplete informatie over de inhoud van de verpakking!
En zoek naar een oplossing om het inschuiven te voorkomen, ben zelf vrij vindingrijk maar heb hier de juiste oplossing nog niet voor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM