Klacht: Geen contact/klachtoplossing

SmitC op 16 februari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 16 februari 2021

Een klant van Gamma heeft een bestelling opgehaald via click & collect, maar ontdekte thuis dat enkele producten ontbraken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via telefoon, e-mail en messenger, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen, behalve één antwoord waarin werd gevraagd om meer informatie over de ontbrekende producten. Na het verstrekken van deze informatie blijft het stil vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden een bestelling opgehaald (clickcollect). Thuis bleken een aantal producten er niet bij te zitten. Ik heb geprobeerd te bellen, mailen en via messenger contact gezocht voor een oplossing. Ik krijg nergens een reactie. Per messenger uiteindelijk 1 antwoord dat ze er naar gaan kijken en of kon aangeven om welke producten het gaat. Antwoord gegeven en nu dagen later alsnog geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of missende producten leveren. Contact ten eerste zou al fijn zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SmitC
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM