Mijn Klacht:
Rond 16 september j.l. heb ik een klacht ingediend bij uw medewerkster Monica. Zij vertelde mij dat mijn klacht bij u geregistreerd staat onder nummer 992558. Ik zou horen. Dat is nu 3 maanden later nog steeds niet gebeurd. Ik hoop nu spoedig te horen.
Nog een tip. Als ik u bel dan moet ik standaard horen: het is nu erg druk, de wachttijd is langer dan u van ons gewend bent. Ik geef u in overweging de tekst van dat bandje te wijzigen als volgt: het is nu erg druk, de wachttijd is net zolang als u van ons gewend bent. Dat is een beter weergave van de feiten.
Gewenste Oplossing:
Als de klacht correct wordt opgelost en u maatregelen neemt dat een dergelijk klacht in principe niet meer kan voorkomen.
