Een klant van Gamma ervaart een vertraagde levertijd van twee weken voor een bestelling, maar heeft na deze periode nog steeds niets ontvangen. Daarnaast is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat leidt tot onvrede over de service. De klant overweegt om over te stappen naar een concurrent, Praxis.
Levertijd vertraagd met 2 weken, maar na 2 weken ook nog niets ontvangen. Telefonisch ook niet bereikbaar. Super slechte service. Misschien beter om over te stappen naar Praxis. Jammer dit!!
Bereikbaarheid van Gamma en levering van mijn artikelen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
