Klacht: bestelling annuleren

SNDCRMNLZ op 10 maart 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 10 maart 2021

Een klant van Gamma heeft op 4 maart een bestelling geplaatst voor een op maat gezaagde plank, die eind maart geleverd zou worden. Na binnen twee dagen te hebben geprobeerd de bestelling te annuleren, heeft de klant geen reactie ontvangen op meerdere e-mails en berichten via Messenger, en ontving onlangs een melding dat de bestelling in behandeling is genomen, ondanks de annulering. De klant voelt zich nu verplicht tot aankoop, terwijl de bestelling niet meer nodig is.

Mijn Klacht:

Goedemiddag ,

Wij hebben 4 Maart een bestelling geplaatst om een plank op maat te laten zagen.
Deze zou eind Maart pas geleverd zou worden.

Nu bleek deze echter niet nodig en hebben wij binnen 2 dagen proberen te annuleren.
Tot op heden hebben wij na verschillende mails en eindeloos in de wacht te hebben gestaan nog steeds geen reactie gehad.
Ook hebben wij via Messenger geprobeerd contact te krijgen.
Ook hier worden wij genegeerd.

Gisteren kregen wij mail dat de bestelling in behandeling is genomen.
Deze kon in onze ogen dus makkelijk geannuleerd worden.

Nu zitten wij dus met een aankoopverplichting terwijl dit niet nodig is !

Gewenste Oplossing:

Annulering van de bestelling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SNDCRMNLZ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM