Klacht: beschadiging

vannelle op 22 januari 2021 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Gamma klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft een beschadigde opbergkoffer ontvangen bij het afhalen van een bestelling bij Gamma in Tilburg-Zuid. Bij het openen van de verzenddoos bleek één van de vier koffers ernstige schade te hebben, met gebroken scharnieren, waardoor deze niet meer bruikbaar is.

Mijn Klacht:

ik heb vanmorgen mijn bestelling afgehaald bij het filiaal tilburg-zuid ordernr. 200037971941 4 stuks stanley opbergkoffer type 160 4 vaks zwart
bij het openen van de verzenddoos constateerde ik een dermate grote beschadiging aan 1 van de boxen dat deze niet meer bruikbaar is de scharnieren zijn afgescheurd/gebroken.

Gewenste Oplossing:

ik zou hier graag een nieuwe box toegestuurd willen naar mijn huisadres
aangezien het voor mij 28 km rijden is en ik hier ongeveer 3 kwartier aan tijd aan kwijt ben en ik zie dit ook als een beetje service van jullie zijde

m.vr.groet C.Diepens

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM