Beste Pieter, Zojuist heb ik bericht ontvangen van onze transport afdeling. Helaas kunnen zij het pakket niet traceren. Daarom wil ik je graag verzoeken om het pakket te claimen bij de verzender. Wanneer de verzender het doorzet naar DPD kunnen...
Een klant heeft een bestelling geplaatst die door DPD zou worden geleverd, maar deze is nooit aangekomen en er is geen bericht achtergelaten. De klant uit zijn frustratie over de situatie en geeft aan juridische stappen te overwegen als het probleem niet snel wordt opgelost.
Enige tijd geleden heb ik een bestelling gedaan bij een online shop waarvan dpd het zou afleveren. Er is niks afgeleverd en ook geen ‘ben niet thuis bericht’ achter gelaten. Helaas is de erg en hoop dat het snel kan worden opgelost. Wanneer dit te lang duurt moeten er juridische stappen worden ondernomen want dit is niet normaal. Lever wat je hoort te leveren of bel gewoon even als dit niet lukt….
dpd kan beter bezorgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Goedemorgen Pieter, Vervelend dat er nog niets geleverd is.Doorgaans krijg je bericht wanneer het pakket niet geleverd is met de rede erbij. Zou je mij het DPD pakket nummer willen sturen dan kan ik het controleren in ons systeem en kijken waar het pakket gebleven is. Met vriendelijke groet, Manon
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb gisteren gebeld met DpD service en ze zouden informatie willen halen. Daarna zouden ze me terugbellen. Ik ben echter nog niet terug gebeld en vandaag zou de laatste dag zijn voordat dpd het terug stuurt naar de winkel. Mijn nummer is 0512 8961 4452 21 U en ik zou graag als nog het pakketje thuis ontvangen. Er word op de website gezegd dat er pogingen zijn gedaan op het af te leveren, maar het is niet afgeleverd (ik weet zeker dat ik op die momenten thuis was) en ik heb ook geen ik ben niet thuis bericht' gekregen.
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Goedemorgen Pieter, Ik ga dit even doorgeven aan transport. We zullen de chauffeur dit uit laten zoeken. Mocht dit niet opgelost worden dan is het het beste om contact op te nemen met de verzender voor een officiel onderzoekclaim en eventueel en nieuw pakket. Zodra transport reactie geeft laat ik je wat weten. Met vriendelijke groet, Manon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 augustus 2018 om 11:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
