Mijn Klacht:
ik had vandaag een telefoonhoesje gekocht maar heb er spijt van omdat ik toch een leukere had gevonden.
Gewenste Oplossing:
wanneer de bestelling geannuleerd is en ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 maart 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste lovierre, Bedankt voor je bericht. Voor vragen over jouw bestelling willen wij je graag doorverwijzen naar de webwinkel, die hier per slot van rekening over gaan. In onze Klarna app kan je de factuur wel pauzeren door een probleem...
Een klant heeft een telefoonhoesje aangeschaft via Klarna, maar heeft spijt van de aankoop omdat hij een leuker exemplaar heeft gevonden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 11 maart 2020 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste lovierre,
Bedankt voor je bericht.
Voor vragen over jouw bestelling willen wij je graag doorverwijzen naar de webwinkel, die hier per slot van rekening over gaan.
In onze Klarna app kan je de factuur wel pauzeren door een probleem te melden. De factuur wordt dan bevroren zodat je langer de tijd hebt om dit op te lossen met de webwinkel.
Groet,
Michel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
