Klacht: Foutief product ontvangen bol.com beloofd veel maar komt het niet na

Roy Demesmaecker op 24 februari 2022 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 24 februari 2022

Een klant van Bol.com heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een foutief product en het gebrek aan oplossingen van de klantenservice. De klant voelt zich bedrogen door de beloften van het bedrijf en overweegt juridische stappen, terwijl hij aangeeft in de toekomst liever gebruik te maken van Amazon. Eerder was de klant tevreden over Bol.com, maar nu beschouwt hij de site als onbetrouwbaar.

Mijn Klacht:

Scam ze bieden producten aan die niet leverbaar zijn bol.com beloofd van alles doet niks zijn inmiddels alweer door bol.com is een klant weggelopen bij me omdat bol.com beloofd tot oplossingen maar dit niet doet ben al bijna twee weken bezig met regelen dat ze deze scammer aan pakken doen ze niet beloven te bellen ben alweer twee dagen aan t wachten vandaag laatste lans bol.com anders ei de bol.com en account word opgezegd ben jaren zeer tevreden geweest maar heelaas is deze site nu ook voor de scammer. Dus onbetrouwbaar geworden in tegendeel met een aantal jaar geleden is deze site nu niet meer schoon.
dus gaan wij enkel maar verder met amazon.
Uiteraard zullen juridische stappen ondernomen worden. En kennelijk is een scammer voor bol.com belangrijker dan iemand die per jaar voor enkele 1000de tot 10000de euro’s bestelt. Niet normaal meer dit! Uiteraard zal bol.com de referentie wissen en zal daarom mijn verhaal op meer plaatsen gaan posten eerlijkheid duurt het langst.

Ik heb serieus en aantoonbaar het afgelopen voor meer als 10000 euro plus bestelt en het meeste was netjes tot ik een ssd 1tb ging bestellen. Ik kreeg geen 1tb maar 512 gig
En nota bene had ik de verkopers al van te voren gemailt en geen reactie mogen ontvangen. Vervolgens met bol.com contact gehad de 1e zou terug bellen deed het niet. Toen kreeg ik iemand aan de telefoon die vond het zo serieus dat ze zelfs ( om hun eigen term te gebruiken de case toegeëigend heeft en zal mij dus afgelopen dinsdag al hebben terug gebelt wederom niet gebeurd. Maar vol.com niet getreurd ik heb een zeer goede advocate die zich hier ook wel even mee bezig wil houden. Zo zoe je maar hoe een mooi bedrijf helemaal naarde …..gaan gaan na voor bol.vom in iedergeval jullie zijn een goude klant kwijt. Meer als 10000 euro bestelt in het afgelopen jaar en dan moeilijk doen omdat ze een bedrag willen voor een 1 tb terwijl ik maar 512 gig kreeg.

Gewenste Oplossing:

Ja sowieso dat dit geregelt word.
En ja verder ben ik klaar met bol.com dus account mag gewist worden bestel nooit meer wat bij bol.com dat is verpest door hun eigen beloftes die zij niet waar maken.
De advocaat inschakelen om toch maar eens iets harde te gaan optreden tegen deze malafide organisatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Roy Demesmaecker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM