Mijn Klacht:
Zie pdf file voor eerste mailwisseling.
Ze stuurden me een aanmaning voor hun eigen fout.
Laatste mail van Bonprix is nu:
Antwoord van ontvangst Klantendienst bon prix
Referentie: [2013017-1391611383]
________________________________________________________
Beste klant,
Beste klant,
Wij hebben uw betaling twv.€114.94 goed ontvangen en deze op uw dossier verwerkt.
Wij hebben ook de €10 kosten geannuleerd.
Het totaal waarde van de artikelen dat u gehouden heeft is €134.94 en deze dient u volledig te betalen.
Op uw dossier staat er nu nog een bedrag open twv.€20.
Wij hebben de herinneringen voor een korte periode stop gezet zodat u geen extra kosten nog ontvangt.
Graag ontvangen wij het resterende bedrag twv.€20, zo snel mogelijk, op rekeningnummer 11.28.31.370 t.n.v. Bon Prix.
Tot binnenkort op http://www.bonprix.nl !
Met vriendelijke groet,
Yvonne Kruijt
Klantendienst bon prix
P.S. Om uw dossier beter op te kunnen volgen, vragen wij u in uw volgende
e-mail(s) over dit onderwerp telkens de bovenvermelde referentie te vermelden.
________________________________________________________
Uw bericht :
Het bedrag is gisteren (zonder uw extra kosten, minus mijn gemaakte telefoonkosten) naar u overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding telefoonkosten.
