Terug

Klacht: Mislukte iDEAL-betaling en slechte klantenservice

klager3710a55e op 17 juli 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

C&A klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juli 2026

Een klant heeft een iDEAL-betaling van €39,97 gedaan via de C&A-app, maar ontving geen bestelling. Ondanks herhaalde verzoeken blijft de klantenservice, die alleen automatische e-mails verstuurt, al 12 dagen zonder reactie, wat leidt tot twijfels over de veiligheid van online winkelen en de kwaliteit van de service.

Mijn Klacht:

Ik heb een iDEAL-betaling van €39,97 gedaan via de app, maar heb geen bestelling ontvangen. Na de betaling kreeg ik alleen automatische e-mails terug van de klantenservice, die al 12 dagen niet reageert op mijn verzoeken. Deze situatie heeft niet alleen mijn online winkelervaring ernstig verstoord, maar heeft ook twijfels doen rijzen over de veiligheid van online winkelen. Ik vind het essentieel dat de servicekwaliteit verbeterd wordt, aangezien de klantenservice het enige contactpunt is tussen de website en de klant. Een dergelijke slechte service zal de groei van het bedrijf ernstig belemmeren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van mijn geld binnen 3 werkdagen en een professionele uitleg over deze situatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over C&A

Alle klachten over C&A →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over C&A
Zo werkt het