Mijn Klacht:

Op 6 mei 2026 heb ik een jasje besteld bij Bonprix. Op 7 mei 2026 heb ik het jasje geretourneerd. Op 13 mei 2026 heb ik contact opgenomen met Bonprix en mij werd verteld dat de retourzending was ontvangen en dat ik binnen 3 à 4 dagen mijn geld terug zou ontvangen. Sindsdien heb ik bijna dagelijks gebeld, maar steeds krijg ik alleen verontschuldigingen. Twee keer heb ik een brief ontvangen met het verzoek om mijn rekeningnummer, dat ik al eerder heb doorgegeven. Na meer dan 20 jaar klant te zijn, vind ik deze gang van zaken zeer teleurstellend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag terug te storten op mijn rekening, vergezeld van een verontschuldiging voor het ongemak.